Refund Policy – Tasty Flavours B.V.

Bij Tasty Flavours B.V. doen wij er alles aan om onze producten vers, zorgvuldig en met hoge kwaliteit te bereiden en leveren.

Geen refunds op verse producten

Omdat onze producten vers en bederfelijk zijn, kunnen bestellingen na verwerking, verzending of levering niet worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald.

Een refund is alleen mogelijk wanneer er aantoonbaar sprake is van een fout vanuit Tasty Flavours B.V.

Wanneer kan een refund worden beoordeeld?

Wij beoordelen een refund-aanvraag alleen in uitzonderlijke gevallen, zoals:

• Je hebt een verkeerd product ontvangen;
• Er ontbreekt een product in je bestelling;
• Het product is beschadigd of bedorven aangekomen;
• Er is sprake van een duidelijke fout in de productie of levering door Tasty Flavours B.V.

Klacht melden

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via onze website: www.tasty-flavours.com.

Vermeld hierbij altijd:

• Je ordernummer;
• Een duidelijke omschrijving van het probleem;
• Foto’s van het product en de verpakking, indien van toepassing.

Beoordeling van je aanvraag

Na ontvangst van je melding beoordelen wij de situatie. Wanneer blijkt dat het probleem door Tasty Flavours B.V. is veroorzaakt, kunnen wij naar eigen beoordeling één van de volgende oplossingen aanbieden:

• Een vervangend product;
• Een gedeeltelijke refund;
• Een volledige refund;
• Een andere passende oplossing.

Geen refund bij klantfouten

Wij bieden geen refund aan wanneer het probleem is ontstaan door bijvoorbeeld:

• Een verkeerd opgegeven afleveradres;
• Het niet aannemen van de bestelling;
• Te late melding van een probleem;
• Onjuiste opslag van verse producten na levering.

Contact

Voor vragen over dit refundbeleid kun je contact opnemen via: www.tasty-flavours.com.